ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Публичная оферта · Редакция от 21 сентября 2026 года

Настоящая оферта определяет условия розничной покупки товаров в интернет-магазине Cattleya Élite на сайте cattleya-elite.ru (далее — Сайт).

1. Продавец и покупатель

Продавец — Индивидуальный предприниматель Кобелян Мариам Владиковна, ИНН 771553143990, ОГРНИП 326508100011210. Адрес: 143180, Россия, Московская область, г. Одинцово, г. Звенигород, кв-л Заречье, ул. Садовая, д. 4, кв. 40. Для связи: cattleyaelite@yandex.ru, +7 (968) 676-00-00.

Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Оферта регулируется законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров, утверждённые постановлением Правительства РФ № 2463.

2. Информация о товарах

Наименование, объём, вариант, основные свойства и цена товара указываются в карточке и выбранной комплектации заказа. Сведения об изготовителе, составе, применении, ограничениях, сроке годности и обязательном подтверждении соответствия предоставляются в объёме, установленном законом. До покупки их можно уточнить у продавца.

Фотографии передают внешний вид товара, но отображение оттенков зависит от экрана. Это не освобождает продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию, выбранному оттенку, объёму и комплектации. Замена товара или его варианта допускается только по согласованию с покупателем.

3. Оформление заказа и заключение договора

Покупатель выбирает товары, проверяет их количество и варианты, указывает необходимые контакты и сведения для доставки, выбирает доступные способы оплаты и получения и отправляет заказ.

Отправка оформленного заказа является акцептом оферты. Договор считается заключённым с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар, если законодательством не предусмотрен более ранний момент. Продавец направляет подтверждение с номером заказа и его условиями.

Продавец уточняет сведения, необходимые для исполнения заказа. Изменения цены, состава, способа или срока доставки после заключения договора согласовываются с покупателем. Отсутствие товара, ошибка на Сайте или изменение цен сами по себе не дают права произвольно отменить уже заключённый договор.

Если получатель отличается от покупателя, указываются только данные, необходимые для вручения. Покупатель сообщает получателю о передаче этих сведений продавцу и службе доставки и обеспечивает законность такой передачи.

4. Цена и оплата

Цены указаны в российских рублях. Общая сумма складывается из стоимости выбранных товаров, доставки и дополнительных услуг, которые покупатель заказал отдельно. Все обязательные платежи показываются до подтверждения заказа. Платные услуги не добавляются без согласия покупателя.

Онлайн-оплата проводится через сервис Т-Банка. Доступные способы отображаются на платёжной странице. Если для заказа предусмотрена предоплата, её сумма и срок сообщаются до оформления. Магазин не запрашивает PIN-код, банковские пароли и защитный код карты в своих формах или переписке.

Кассовый чек предоставляется в порядке, установленном Федеральным законом № 54-ФЗ, в том числе направляется на указанный покупателем телефон или e-mail. Условия конкретного заказа сохраняются при последующем изменении цен на Сайте.

5. Доставка и получение

Доставка возможна по Москве, Московской области и России с привлечением СДЭК и Яндекс Доставки. Доступность конкретного способа зависит от адреса и характеристик отправления. Стоимость и срок сообщаются до заключения договора и фиксируются в заказе.

Экспресс-доставка по Москве — от 2 часов при наличии товара и доступности услуги по адресу. Это минимальный ориентир; обязательным для конкретного заказа является согласованный срок. О задержке продавец сообщает покупателю и предлагает законные варианты решения.

До фактической передачи товара покупателю или указанному им получателю ответственность за исполнение доставки, организованной продавцом, остаётся у продавца. Передача посылки перевозчику не считается передачей покупателю.

При получении рекомендуем проверить количество, наименования и состояние упаковки. Обнаруженные повреждения удобно зафиксировать фотографией или актом. Отсутствие фото, видео распаковки или акта не лишает покупателя предусмотренных законом прав.

6. Отказ от интернет-заказа и возврат качественного товара

От интернет-заказа можно отказаться до передачи товара, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи.

Для возврата качественного товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Использование содержимого, нарушение защитной пломбы или вскрытие, изменившее свойства либо товарный вид, учитываются при оценке состояния товара. Само по себе вскрытие транспортной коробки не означает утрату права на возврат.

Отсутствие чека не препятствует возврату, если покупку можно подтвердить другими доказательствами. Исключение предусмотрено для товара с индивидуально-определёнными свойствами, которым может пользоваться исключительно приобретающий его покупатель.

Для отказа сообщите продавцу номер заказа или другие сведения о покупке. Возврат возможен лично в бутик либо дистанционно перевозчиком или почтой способом, позволяющим проверить товар при получении. Получатель: ИП Кобелян Мариам Владиковна, бутик Cattleya Élite; Московская область, округ Истра, д. Покровское, Центральная ул., 33, корп. 10, Гастровилла. Приём в бутике: ежедневно 09:00–21:00. Уточнение деталей отправки помогает принять посылку, но не является разрешением на осуществление законного права на возврат.

При дистанционном возврате качественного товара покупатель несёт расходы на обратную отправку и риск случайной утраты или повреждения в пути. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Штраф за отказ или обязательная плата за проверку не взимаются.

7. Недостатки, повреждение или ошибка в заказе

Если товар имеет недостаток, покупатель вправе предъявить предусмотренные статьёй 18 Закона о защите прав потребителей требования, в том числе о замене, уменьшении цены или возврате денег. Передача другого товара или недостача устраняются продавцом с соблюдением закона.

Продавец принимает товар с недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт продавца в установленные законом сроки; покупатель вправе присутствовать и оспорить результат. Возмещение расходов покупателем возможно только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Требование о возврате денег за товар с недостатком удовлетворяется в течение 10 дней со дня предъявления. Для замены и иных требований применяются соответствующие сроки закона. Расходы, связанные с обоснованной претензией и возвратом товара с недостатком, возмещаются в предусмотренном законом порядке.

Неиспользованная косметика надлежащего качества, купленная непосредственно в бутике после ознакомления с товаром, подпадает под правила обычной розничной продажи и установленный законом перечень товаров, не подлежащих обмену. Этот перечень не отменяет права по дистанционной покупке и прав при недостатках товара.

8. Претензии и возврат оплаты

Претензию можно направить на cattleyaelite@yandex.ru, вручить в бутике или отправить по почтовому адресу продавца. Укажите суть вопроса, требование и сведения, позволяющие найти покупку. Фото и чек можно приложить при наличии; обязательной формы заявления нет.

Возврат оплаты проводится с учётом исходного способа платежа и требований закона. При необходимости продавец запрашивает реквизиты для возврата. Сроки межбанковской обработки не изменяют установленный законом срок исполнения обязанности продавца.

9. Персональные данные

Данные, необходимые для заключения и исполнения заказа, обрабатываются на основании договора и закона по Политике обработки персональных данных. Рекламные сообщения направляются только при наличии самостоятельных согласий на рекламу и обработку контактов для этой цели.

10. Ответственность и действие оферты

Продавец и покупатель несут ответственность по законодательству РФ. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя и не освобождают продавца от ответственности за действия привлечённых им исполнителей. Покупатель сохраняет установленное законом право выбора суда; обязательный претензионный порядок применяется только когда он установлен законом.

Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены. Для заключённого договора действует редакция на момент оформления заказа; последующие изменения не ухудшают согласованные условия. Покупатель может сохранить текст этой страницы и подтверждение заказа.